利用規約

エステールホールディングス株式会社（以下、「当社」といいます。）および当社の関連会社で構成されるエステールホールディングスグループ（以下、「当グループ」といいます）は、当グループが運営するオンラインショッピングサイト「ケンコービ.ｊｐ」（以下、「本サイト」といいます。）の利用規約（以下、「本規約」といいます。）を以下のとおり定めます。なお、当サイトにおける当グループとお客様との取引に関しては、本規約に加え、当グループが別途定めるご利用規約が適用されるものとします。

本規約は、本サイトの会員様であるかどうかにかかわらず、本サイトを利用する全てのお客様に適用されます。本サイトおよび本サイト上のサービス（以下、「本サービス」といいます。）を利用された際は、お客様は本規約に同意したものとします。
本規約は、本サイト上での掲載等の当グループが適当と判断する方法でお知らせすることにより、お客様の事前のご承諾なしに新たな規定を追加、変更し、改定できるものとします。
本規約が改定された場合、お客様は改定後の本規約に従うものとします。

お客様は、本規約および本サイトに掲示された特定商取引法に基づく表示等（以下、「本規約等」といいます。）に従い、本サイトおよび本サービスをご利用いただくことができます。
お客様が、本サイトおよび本サービスのご利用を通じて、当グループまたは第三者に対して迷惑もしくは損害を与えた場合若しくは、紛争が生じた場合、当該お客様は自己の費用と責任でかかる問題および紛争等を解決するものとします。

本サイトおよび本サービスを通じて提供されるデザイン、画像、プログラム等のコンテンツ（以下、「コンテンツ」といいます。）の著作権、掲載されている商品の商標権およびその他の知的財産権は全て当グループまたはその他の著作権者等正当な権利者（以下、総称して「知的財産権者」といいます。）に帰属し、お客様はこれらの権利を侵害することはできません。
お客様は、目的の如何を問わず、本サイトおよび本サービスのコンテンツその他掲載内容の全て、または一部を知的財産権者の許可なく使用（複製、転用等）することはできません。

お客様は、本サイトおよび本サービスの利用に際して、以下の各号の行為を行ってはならないものとします。なお、以下の行為が認められた場合、当社はお客様の本サービス及び本サイトのご利用を拒否させていただくことがあります。
また、お客様の違反行為により、当グループに損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

(1)当グループまたは第三者の財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
(2)当グループまたは第三者に対して、事実に反する情報の他、公序良俗に反する、またはそのおそれのある情報を提供する行為。
(3)当グループまたは第三者を誹謗、中傷し、もしくはその名誉を毀損する行為、またはそのおそれのある行為。
(4)犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
(5)本サービスを営利目的で利用する行為、またはその準備を目的とする行為。
(6)選挙活動、またはこれに類する行為、その他政治および宗教に関する行為。
(7)クレジットカードを不正に使用する行為。
(8)転売、再販売、その他営利を目的として本サイトおよび本サービスにより商品を購入する行為。
(9)購入した商品を合理的理由なく返品する行為、および受け取りを拒否する行為。
(10)本規約等に反する行為。
(11)その他当グループが不適切と判断する行為。

当グループは、本サイトに於ける「プライバシーポリシー」に従い、お客様の個人情報、履歴情報及び特性情報（以下、併せて「プライバシー情報」といいます。）を取扱い、プライバシー情報の安全かつ厳正な保護に努めます。

当グループは、お客様のアクセス履歴および利用状況の調査のため、その他お客様に最適のサービスを提供するために、お客様が当グループのサーバにアクセスする際のＩＰアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の機体識別番号に関する情報、およびクッキーの技術を使用してお客様のアクセス履歴等に関する情報を収集する場合があります。
クッキーはお客様のプライバシーを侵害するものではありませんが、お客様がブラウザでクッキーの使用を拒否した場合、本サービスの全部または一部が使用できなくなることがあります。

当グループは、本サイトおよび本サービスの運営管理にあたって、以下の各号のいずれかの場合には、お客様への事前通知、お客様の事前承諾なく、本サイトおよび本サービスを変更、中断および停止できるものとします。また、本サイトならびに本サービスの変更、中断および停止等によりお客様に不利益、損害が発生した場合においても、当グループはその責任を免れるものとします。

(1)本サイトおよび本サービスに係る設備等のコンピュータシステム
　（以下、「システム」といいます。）を保守点検し停止する必要がある場合。
(2)停電、火災、天災等の不可抗力、または不測の事態により、本サイトの運営が継続困難になった場合。
(3)第三者による妨害行為または人為的災害（戦争､暴動､騒乱､労働争議等）により、システムの運用が困難になった場合。
(4)その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当グループが判断した場合。

掲載されている商品、本サイトおよび本サービス（以下、「商品等」といいます。）の画像は、画面設定等の関係でカラーやサイズ等が実際の商品等と若干異なる場合があります。商品等の画像と実際の商品等が異なることにより、お客様に損害が生じたとしても当グループはその責任を負いません。
当グループは、商品等の品質、他の商品との適合性、その他の欠陥、およびこれらが原因で生じたご利用者様の損害、損失、不利益に関しては、本規約第１３条（商品の返品・交換）の規定以外の保証・責任を負わないものとします。
当グループは、配送先不明等によるトラブルに関しては、お客様が指定した連絡先への連絡または商品購入の際に指示された送付先への商品配送等により免責されるものとします。

第１０条 その他の免責事項
本サービスの利用を通じて提供される情報によって、お客様に損害が生じた場合、若しくは本サービスの利用ができなかったことによりお客様に損害が生じた場合（お客様と第三者との間での紛争が生じた場合を含む）には、お客様の費用と責任においてこれを解決するものとし、当グループは一切の責任を負わないものとします。
本サイトのサービスの利用に際して、お客様が登録した情報および登録情報開示に伴うことに起因し発生した問題について当グループは一切の責任を負わないものとします。
当グループは、通信回線の障害やウェブページの改ざん等によりお客様に生じた損害について、責任を負わないものとします。
当グループは、当グループのウェブページまたはシステム等から送られるメールやコンテンツに、コンピューター・ウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証するものではありません。当グループのウェブページまたはシステム等から送られるメールやコンテンツにコンピュータ・ウィルス等が含まれ、お客様に損害が生じたとしても当グループはその責任を負いません。
商品等のご利用につきましては、お客様自身のご判断と責任で行っていただくものとし、当グループがお客様へ情報提供やアドバイスを行った場合でも、その内容について一切責任を負うものではありません。

お客様は、本サイトおよび本サービスを利用して当グループから商品を購入することができます。
お客様は、本規約等に従って商品の購入を申し込むものとします。
前項の申し込みの受付処理が当グループにおいて完了し、当グループからお客様に対し注文内容を確認する旨の電子メールが到着し、またはその旨のページが表示された時点で、お客様と当グループとの間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して不正行為・不適当な行為があった場合、本規約等への違反があった場合、または違反の可能性がある場合には、当グループは売買契約につき、取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
購入の申し込みは、お客様本人が行うものとします。第三者が本人を代理し、またはお客様の名義を使用して商品を購入することは禁止いたします。
本サービスによる商品の配送先は日本国内に限ります。

商品のお支払い金額は、消費税を含む購入代金、送料およびこれにかかわる取り扱い手数料に消費税を含んだ金額の合計となります。
クレジットカードでのお支払いの場合は、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社等との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当グループは一切責任を負わないものとします。決済方法、その他お支払いに関する事項については、別途定める特定商取引法に基づく表示に記載のとおりとします。

以下の場合のみ、お客様が購入された商品の返品及び交換をお受け致します。この場合、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはカスタマーセンターにご連絡のうえ、当グループが指定する返送先まで商品をご返送いただく必要があります。

・お申込みの商品と異なる商品が届けられた場合
・お申込みの数量と異なる数量が届けられた場合
・お届けした商品に汚れ、傷、破損等がある場合
・その他、当グループが相当と判断する場合
前項の返品及び交換は、以下のことを条件とします。

・返品・交換される商品が未使用であること
・商品到着後8日以内に返品・交換の請求が当グループ所定の方法でなされること
・お客様の都合による返品・交換の場合の送料はお客様が負担すべきこと
・お客様の都合による返品に伴う返金の場合、振込手数料はお客様が負担すべきこと

その他、当グループが別途指定する事項 以下の商品については、返品・交換はお受けできません。

・予約限定品
・当グループが予め「返品不可」と指定した商品
・その他、当グループが返品不相当と判断する相当の理由のある商品

商品の瑕疵、数量不足、品違い、配達遅延、運搬中の破損・汚損等に関する紛争については、当グループとお客様との間で誠意をもって円満に解決すべきものとします。

お客様のクレジットカードの使用上の過失または第三者の不正使用等による損害について、当グループは責任を負わないものとします。

当グループおよびお客様は、本サービスの利用に関して本規約等に定めのない事項または本規約等の解釈に疑義が生じた場合には、双方誠意をもって協議の上、これを解決するものとします。

本サイトに関して、当グループとお客様との間に、訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は2016年6月23日より制定施行します。